İş Makinaları, tarım makinaları, kaldırma makinaları ve endüstriyel makinalar için komponent (motor, şanzıman, dingil), yedek parça, teknik servis hizmetleri; güvenlik verimlilik ve takip sistemleri ithalatı, ihracatı, satış ve satış sonrası hizmetleri konusunda faaliyet gösteren firmamızın politikası; müşterilerinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini sürekli olarak karşılayarak, istikrarlı büyümeyi amaç edinmesidir.

Bu politikanın başarısı, herkes için sürekli iyileştirilen çalışma ortamı sonucunda, tek tek yaptıkları işin kalitesinden sorumlu olan tüm personel sayesinde mümkündür. Kalite kontrol yöneticisi rutin bir operasyon ile kalite sistem sorumluluğunu gereken düzeyde tutmak görevini üstlenmektedir. Yönetim sisteminin amaçları aşağıdaki maddeler halindedir;

■ Uluslararası Standart ISO 9001:2015 Kalite Sistemleri ile uyumlu bir kalite güvence sistemini kurmak, sürdürmek ve sürekli iyileştirmek.
■ Ürün ve hizmet standartlarını en üst seviyede tutmak,
■ Müşteri ile şirketin itibarını arttıran kalite düzeyini korumak,
■ İlgili yasal ve güvenlik şartlarına uygunluğunu sağlamak,
■ Sürekli gelişme ve iyileşme prensibini benimsemek,
■ Çözüm Makina tarafından sağlanan hizmetler ile müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımak.

Gelişme ve büyüme için sürdürülebilir ve sürekli iyileştirmeyi sağlayan bilimsel yönetim sistemlerini kullanırız.Müşteri memnuniyetini sağlamak için kaliteye önem vererek sunduğumuz hizmetleri devamlı olarak geliştiririz. İnsan kaynağının en önemli faktör olduğunun bilincinde olarak çalışanlarımızın yaratıcılık ve yeteneklerini geliştirmeyi önemser, çalışan memnuniyetini sağlamayı hedefleriz.
Nitelikli insan kaynağı ile çalışarak; birey, toplum ve ülke değerlerine önem verir, gelişmesine katkıda bulunuruz.
ÇÖZÜM MAKİNA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. olarak

■ Güvenilir, saygın, istikrarlı, dürüst ve gelişime açık bir firma olmayı,
■ Kalite felsefesini esas alarak; takım ruhunun, ortak ve adil çalışma ortamının gücünü her geçen gün arttırmayı,
■ Kalite Yönetim Sistematiği’nin; dokümante edilerek, ISO 9001 standardının tüm gerekliliklerini yerine getirmeyi,
■ Kalitenin eğitim ile mümkün olduğunun bilincinde olarak, standartlarımızı arttırmak ve sunmuş olduğumuz hizmet kalitesinde her zaman tercih edilen olmak için, personel eğitimlerine gerekli desteği vermeyi sürdürmeyi;
■ Yenilikçi ve yaratıcı yaklaşımları destekleyerek; teknik iyileştirme ve her türlü Ar-Ge inovasyon faaliyetleri için gerekli teknik ve davranışsal yetkinlikleri arttırıcı aksiyonların devamlılığını sağlamayı;
■ Tüm süreçlerde müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılayan bir anlayış içinde güvenilir ve aranan firma olmayı ve gelişmeleri takip ederek piyasanın talep ve beklentilerini tespit edip, stratejimizi bu yönde belirleyerek müşteri odaklı yaklaşımımızı sürdürmeyi,
■ Dinamik, yeniliklere ve gelişmeye önem veren; araştırma-geliştirmeye yatırım yapan; değişime direnci reddeden kimliğimizi her geçen gün iyileştirerek; sürekli gelişme yaklaşımı doğrultusunda sektörde öncü firma olmayı ve pazardaki varlığımızı arttırmayı,
■ Müşteri memnuniyetinde ve kalitede sürekliliğin sağlanmasını,

Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemlerini bir bütün olarak benimseyip, büyüyen ve gelişen sektörde kalite açısından gücümüzü asla kaybetmeyeceğimizi beyan ve taahhüt ederiz.